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1. Titolare del trattamento

Siamo il titolare del trattamento responsabile dei tuoi dati personali.

2. Quali dati raccogliamo

A. Richiesta coupon e contatto

Quando richiedi un coupon o ci contatti, raccogliamo:

• nome
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• indirizzo email
• numero di telefono
• dettagli della richiesta coupon

B. Consenso marketing

Se scegli di ricevere promozioni future, registriamo la tua preferenza di consenso marketing.

C. Dati di comunicazione email

Quando inviamo email, il nostro provider puo trattare informazioni tecniche come:

• se l'email e stata consegnata
• se l'email e stata aperta
• se e stato segnalato un reclamo

D. Feedback e recensioni

Se invii un feedback o una recensione tramite modulo (ad es. Google Forms), possiamo raccogliere:

• il tuo nome
• valutazione
• commenti scritti
• il tuo consenso alla pubblicazione della recensione

Se acconsenti alla pubblicazione, nome, valutazione e commento possono essere mostrati pubblicamente.

Non creiamo profili marketing, non tracciamo la navigazione e non usiamo decisioni automatizzate.

3. Perche raccogliamo i dati

Utilizziamo i tuoi dati per:

• inviare il coupon richiesto
• contattarti per pianificare o gestire l'appuntamento
• fornire assistenza clienti
• mantenere registrazioni delle comunicazioni
• inviare offerte promozionali (se hai fornito consenso)
• raccogliere e mostrare feedback dei clienti (se hai fornito consenso)

4. Base giuridica del trattamento

Ai sensi del GDPR, ci basiamo su:

Esecuzione di un contratto (Articolo 6(1)(b))

Per inviare il coupon e gestire le prenotazioni.

Consenso (Articolo 6(1)(a))

Per:

• invio di comunicazioni promozionali
• pubblicazione di recensioni o testimonianze

Obbligo legale (Articolo 6(1)(c))

Quando dobbiamo conservare dati per finalita contabili o di conformita normativa.

5. Comunicazioni marketing

Se acconsenti alle promozioni, potremmo contattarti via email o telefono.

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento contattandoci:

• Email: petra.riccobon@gmail.com
• Telefono: +386 31 869 469

Dopo la revoca, interromperemo l'invio di comunicazioni promozionali.

6. Recensioni e testimonianze

Se acconsenti alla pubblicazione della recensione:

• nome, valutazione e commento possono essere visualizzati pubblicamente
• la pubblicazione si basa esclusivamente sul tuo consenso

Puoi revocare il consenso alla pubblicazione in qualsiasi momento. Dopo la verifica dell'identita, rimuoveremo la recensione entro tempi ragionevoli.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalita indicate.

Periodi tipici di conservazione:

• dati coupon e prenotazioni: quanto necessario per servizio e registrazioni
• dati marketing: fino alla revoca del consenso
• recensioni pubblicate: fino alla revoca del consenso
• documenti contabili o transazionali: come richiesto dalla legge

Quando i dati non sono piu necessari, vengono eliminati in modo sicuro o anonimizzati.

8. Condivisione dei dati

Possiamo utilizzare fornitori affidabili per gestire l'attivita, tra cui:

• provider di consegna email (ad es. Resend)
• strumenti di prenotazione o comunicazione
• Google Forms per la raccolta dei feedback

I fornitori trattano i dati per nostro conto secondo adeguati accordi di protezione dei dati.

Non vendiamo i tuoi dati personali.

9. Diritti dell'interessato ai sensi del GDPR

Hai il diritto di:

• richiedere accesso ai tuoi dati personali
• richiedere correzione dei dati inesatti
• richiedere cancellazione dei dati (salvo obblighi legali di conservazione)
• revocare il consenso per marketing o pubblicazione recensioni
• opporti al marketing diretto
• richiedere limitazione del trattamento
• richiedere una copia dei dati in formato strutturato

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci: petra.riccobon@gmail.com

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorita di controllo competente.

10. Contatti

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